有位客戶在購買并使用了我公司生產(chǎn)的液壓爪式千斤頂后，反映說千斤頂太重了，攜帶不方便，想要退貨。我公司的客服人員表示沒有質(zhì)量問題退貨時需要買家承擔(dān)退貨運費，并為其詳細(xì)說明了千斤頂?shù)闹亓壳闆r，客戶表示理解并撤銷了退款申請。

那么當(dāng)我們在買到液壓千斤頂產(chǎn)品后，可以將其重量作為產(chǎn)品質(zhì)量差的退款理由嗎?

答案是不可以。一臺千斤頂?shù)闹亓咳Q于其結(jié)構(gòu)、用途、額定起重量、活塞直徑、泵芯直徑、起升(工作)進程、高度(行程)等參數(shù)，我們不能根據(jù)它的重量大小來判斷它的質(zhì)量。但是在某種程度上來說，大噸位型號的千斤頂其自重必定大，否則便存在偷工減料的嫌疑。

為了避免買到不合適的液壓爪式千斤頂，客戶在購買千斤頂時可以向客服索取產(chǎn)品的型號及參數(shù)，在參數(shù)中表明了產(chǎn)品的重量，如果客戶能接受再下單購買。